作者：白露為霜 公眾號：檢測家

此次新冠病毒的影響主要集中在一季度，從經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)看，2003年的非典影響到當(dāng)年二季度經(jīng)濟(jì)增速的2%左右，攤到全年約0.4%。但無論如何檢測行業(yè)經(jīng)營作為整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，其整體收入一定是會受影響的。這個時間節(jié)點，檢測行業(yè)恰好可以梳理思考自身的發(fā)展，應(yīng)該更積極前瞻地蓄勢待發(fā)?！笝z測家」將陸續(xù)推出檢測機(jī)構(gòu)各大領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營之道，而本期則是走進(jìn)歐陸分析技術(shù)服務(wù)（蘇州）有限公司，采訪到理化事業(yè)部經(jīng)理謝敏。這是一位與歐陸共成長的檢測員，也是帶領(lǐng)實驗室飛得更快的管理者。她是如何指揮“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)的？歐陸又有哪些保證質(zhì)量與GX并存的秘訣？

公司簡介

歐陸分析技術(shù)服務(wù)（蘇州）有限公司，是歐陸科技集團(tuán)在ZG的全資子公司，在食品、制藥行業(yè)為客戶提供了全方位的測試服務(wù)。公司成立于2006年11月，實驗室按照ISO17025標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系。建筑面積達(dá)3800平方米，擁有高精密分析儀器超過30臺，月均處理樣品量可達(dá)1萬個。

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從嘗試到五年后的熱愛

歐陸科技集團(tuán)（Eurofins Scientific）于1987年創(chuàng)建于法國南特，總部現(xiàn)設(shè)于比利時的布魯塞爾，在范圍內(nèi)在食品、制藥、環(huán)境和消費(fèi)品行業(yè)為客戶及政府機(jī)構(gòu)提供全方位的測試和技術(shù)支持服務(wù)。截止2019年12月，歐陸科技集團(tuán)在47個國家和地區(qū)，擁有超過800家實驗室，4.5萬名員工，提供20萬種可靠的檢測分析方法。

2004年，基因時代（Genescan）在ZG大連開辦的辦事處被集團(tuán)收購。2006年，歐陸分析技術(shù)服務(wù)（蘇州）有限公司（以下簡稱“歐陸”）正式成立。2018年，喬遷新址，建筑面積達(dá)3800平方米，是舊址建筑面積的1.5倍。

其實在歐陸剛成立不久時，從蘇州大學(xué)材料化學(xué)和工商管理雙學(xué)士畢業(yè)的謝敏就和另外四個同班同學(xué)一起進(jìn)入化學(xué)部工作。和每個剛走進(jìn)社會的年輕人一樣，她有過兩三年的迷茫，熬過Z艱難的心里斗爭期，也從原本只是對這個行業(yè)的嘗試到真正的熱愛。“在歐陸的頭幾年，我見證了規(guī)模發(fā)展之迅速，讓我相信這個行業(yè)在未來是有好的前景的?！北藭r，歐陸已在香港、青島、大連、上海等地設(shè)立辦事處和實驗室。

人要耐得住寂寞，才能守得住繁華。在謝敏的努力之下，從化學(xué)部檢測員榮升為部門負(fù)責(zé)人。2016年起，成為CNAS、CMA 授權(quán)簽字人，化學(xué)事業(yè)部經(jīng)理和微生物事業(yè)部經(jīng)理。經(jīng)過五年的沉淀，她真正做到對這份工作的投入以及想要實現(xiàn)個人價值的訴求?！懊糟苷?，重要的是在徘徊過后知道自己要的是什么，并牢牢抓住身邊的每個機(jī)會吧?！彼f道。

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管理層的工作并不難？

在歐陸的10年，她見證了集團(tuán)的高速發(fā)展，也經(jīng)歷了幾代領(lǐng)導(dǎo)人和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)的變更。對她而言感觸Z深的就是員工幸福感的提升?！霸瓉硭腥耸且源蚬ふ叩男膽B(tài)在工作，做好自己的本職工作外，對公司一無所知?，F(xiàn)在大家都知道歐陸的發(fā)展歷史，有一種集體榮譽(yù)感在。像每個月的生日會，老板還會和大家聚在一起，除了聊天，也會對這個月做總結(jié)，這既是一個輕松的氛圍，也是一個有意義的環(huán)節(jié)。”

毫無疑問，員工的幸福感除了日常的聚會，更是有著獨到的管理。謝敏也分享了她的管理原則。首先，引導(dǎo)員工追求的是部門的成功而非個人的私利。其次，培養(yǎng)共同的價值觀，相互肯定是前進(jìn)的一大動力。再次，公平、真誠地對待員工。她向我們透露，員工考核是公開透明寫在小黑板上的，不存在復(fù)雜的人際關(guān)系，大家都明白，自己的努力和回報都會真實地反映在考核表上。

Z后，以身作則，帶動員工充滿激情和動力完成每一天的工作?！坝∠笊羁痰氖怯袀€員工給我分享了一個詞叫‘時間銀行’，大概意思是說今天你花了時間幫助同伴，接下來你的同伴在時間充裕的情況下也會去幫助你。這樣的團(tuán)隊協(xié)作的精神和飽滿的激情是我一直所提倡的。”

此外，在實際管理中，謝敏也強(qiáng)調(diào)計劃和控制。她說有計劃，遇事才不會慌亂。在充分放權(quán)之余，也要及時查看情況和結(jié)果，做適當(dāng)?shù)目刂?，“雖然管理越簡單越好，但不能犧牲品質(zhì)，所以必須做好大方向的把控?！迸c謝敏的溝通中，能感受到她已然是一個成熟、干練的女性管理者。

03

做出“高端”實驗室應(yīng)該有的樣子

2018年，歐陸喬遷新址，月均處理樣品量可達(dá)10000＋，過往的經(jīng)驗讓實驗室布局、規(guī)劃已經(jīng)十分科學(xué)。謝敏介紹起新實驗室使用的精益生產(chǎn)流程，這是以消除浪費(fèi)和不斷改善為核心，使企業(yè)以Z少的投入獲取成本和運(yùn)作效益顯著改善的一種模式，強(qiáng)調(diào)對時間和價值的要求。

除精益生產(chǎn)線帶來的GX化外，實驗室對技術(shù)的重視程度相當(dāng)高，每個部門都會設(shè)技術(shù)顧問（ASM），做好對外技術(shù)溝通和對內(nèi)協(xié)調(diào)，以確保服務(wù)的專業(yè)性和數(shù)據(jù)的極ng確性。提到其對內(nèi)協(xié)調(diào)，不得不說的是歐陸培養(yǎng)人才的方式以自主學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)為主，“我經(jīng)常和組員強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)，公司人才濟(jì)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)也很發(fā)達(dá)，只要有心學(xué)習(xí)，光待在實驗室就能收獲很多?！敝x敏還重視員工反思，定期召開周會和月會，要求組員做好總結(jié)工作，及時調(diào)整方向。“總的來說，公司很開放，尊重每個員工的想法，支持輪流換崗，真正做到培養(yǎng)全方位人才?！?/p>

在流程、技術(shù)、人才的助力下，蘇州實驗室一年擴(kuò)一次項，一次擴(kuò)幾百個參數(shù)，承接國內(nèi)外各大項目，并根據(jù)年度客戶滿意度調(diào)查自我改進(jìn)，真正做到高質(zhì)服務(wù)。就這樣，它成為歐陸科技集團(tuán)在ZG區(qū)域強(qiáng)有力的技術(shù)ZX、服務(wù)ZX！“公司有強(qiáng)大的技術(shù)水平，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫。截止2019年底有18個辦事處和分公司。所有的檢測難題我們幾乎都能解決?！?/p>

04

年輕的時候，恰恰是發(fā)展Z快的時候

雖為“高端”實驗室，也逃不過近幾年龍卷風(fēng)似的市場競爭。謝敏坦言，她們并非生長在象牙塔，而是明顯感受到來自市場的壓力，近幾年的價格也是也為‘迎合’市場，一降再降！堅持質(zhì)量的前提下，將利潤壓到Zdi。不過在這樣的狂風(fēng)暴雨下，她對市場前景依然看好，并堅信在市場規(guī)范后，歐陸是真正能被記住的。

“當(dāng)然，和一些大規(guī)模實驗室比，我們依然有差距。在過去30多年，我們積累了很多。Z重要的是年輕的時候恰恰是發(fā)展Z快的時候，我們安于現(xiàn)狀，同時也不甘于平庸，未來一定是穩(wěn)扎穩(wěn)打，尋找突破的?！彼裕谛碌囊荒昀?，歐陸會繼續(xù)開疆?dāng)U土，新的項目已經(jīng)啟動，謝敏拿起一本厚厚的土壤資料，表示天天都在學(xué)習(xí)更多之前沒遇到的知識。

歐陸集團(tuán)已屹立于世界32年，這也是謝敏的第32個生日，再回顧她剛踏入歐陸實驗室一幕幕，現(xiàn)在的一切竟是**的安排……

理化事業(yè)部經(jīng)理謝敏(右)

歐陸的“高起跑線”來自于多年經(jīng)驗的積累，對人才、技術(shù)、服務(wù)的追求以及“一直在路上”的奮斗精神。其實成功無捷徑，不過是踩雷、排雷，步步為營！

不念過去 END 不畏將來

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