不知不覺

2022年的進(jìn)度條已過半

上半年疫情反復(fù)對(duì)各行各業(yè)造成很多影響

但面對(duì)困難，盛瀚毫不退縮

通過售后小班培訓(xùn)為客戶送上

五星服務(wù)

 盛瀚小班培訓(xùn) 

從2021年9月開始，為了讓客戶更好的使用儀器，盛瀚在全國(guó)陸續(xù)開展售后小班培訓(xùn)。因其點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、深度交流的形式，深受客戶喜愛。

到目前為止，盛瀚售后小班培訓(xùn)已經(jīng)開展了200多場(chǎng)。盛瀚售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的足跡從北向南走過了沈陽(yáng)、銀川、鄭州、石家莊、濰坊、青島、南京、廣州、成都、昆明等城市，為客戶提供五星的產(chǎn)品教學(xué)服務(wù)。

盛瀚售后小班培訓(xùn)得到客戶的一致認(rèn)可，客戶認(rèn)為：盛瀚售后工程師專業(yè)性很高，小班教學(xué)形式非常實(shí)用，希望以后再多一些類似的活動(dòng)。

盛夏七月已經(jīng)到來

新季度，新規(guī)劃，新開始

7月小班培訓(xùn)計(jì)劃新鮮出爐

歡迎大家積極參與

#7月小班培訓(xùn)計(jì)劃

盛瀚一直秉承著“客戶第一”的核心價(jià)值觀，提供全生命周期的“五星服務(wù)”，專注細(xì)節(jié)，讓服務(wù)更有溫度！

相信一直關(guān)注米科新聞咨詢的同行都知道，前不久，米科傳感與張家港駿馬集團(tuán)就電磁流量計(jì)這個(gè)產(chǎn)品達(dá)成合作，米科傳感的MIK-LDG電磁流量計(jì)大批量應(yīng)用于張家港駿馬集團(tuán)內(nèi)的污水處理項(xiàng)目上。

   由于電磁流量計(jì)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用以及調(diào)試，都是一門技術(shù)活，需要專業(yè)知識(shí)的人才能操作，故駿馬集團(tuán)負(fù)責(zé)人希望米科傳感能夠來一位技術(shù)工程師，對(duì)他們集團(tuán)的技術(shù)員進(jìn)行產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，以更好地開展污水處理的工作。

   接到客戶的請(qǐng)求后，米科傳感不日便安排了線下工程師吳工上門，對(duì)駿馬集團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員進(jìn)行了產(chǎn)品的培訓(xùn)工作，在此之后，又在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員的陪同下，參觀了電磁流量計(jì)現(xiàn)場(chǎng)的工作情況，對(duì)客戶未來的智能化工廠改造提供了整體的方案和建議。

線下工程師吳工受邀為駿馬集團(tuán)技術(shù)員做產(chǎn)品培訓(xùn)

電磁流量計(jì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用情況

三月伊始、春意盎然

盛瀚收到了一封

來自濟(jì)寧海關(guān)的感謝信

這封感謝信完美展示了

盛瀚售后工程師專業(yè)熱情 盡職盡責(zé)的服務(wù)

今天讓我們走進(jìn)這次服務(wù)

了解背后的故事

濟(jì)寧海關(guān)綜合技術(shù)服務(wù)中心是盛瀚的老客戶。在濟(jì)寧海關(guān)實(shí)驗(yàn)室有一臺(tái)盛瀚CIC-D160離子色譜儀。因操作簡(jiǎn)單、性能穩(wěn)定備受好評(píng)。去年年底，因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)展，也是對(duì)盛瀚的信賴，濟(jì)寧海關(guān)又選購(gòu)一臺(tái)盛瀚同款產(chǎn)品。

2023年年初，盛瀚售后服務(wù)工作火熱開展中。2月底，濟(jì)寧海關(guān)月度評(píng)審拉開序幕，工作人員緊急安排調(diào)試任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)過程中，工作人員標(biāo)曲樣品總是做不好，于是咨詢盛瀚售后工程師呂振欣。呂工了解情況后，第一時(shí)間趕到客戶公司，協(xié)助客戶加班加點(diǎn)完成標(biāo)曲樣品測(cè)試。

第二天，呂工趕到外地處理工作，濟(jì)寧海關(guān)客戶測(cè)樣數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，急需上門服務(wù)。呂工迅速處理好現(xiàn)有工作，次日下午到達(dá)濟(jì)寧。當(dāng)天晚上呂工跟客戶一起加班至凌晨一點(diǎn)多，完成所有測(cè)試盲樣測(cè)試，保證客戶月度考核順利完成。

快速響應(yīng)、及時(shí)處理。盛瀚售后工程師客戶第一、盡職盡責(zé)的服務(wù)獲客戶認(rèn)可。濟(jì)寧海關(guān)的客戶稱贊道：盛瀚售后工程師優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，值得稱贊。

五星級(jí)售后必備的素質(zhì)

作為售后工程師要具有友善的態(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心、極強(qiáng)的溝通能力、精湛的專業(yè)技能；想客戶之所想，急客戶之所急。

于細(xì)節(jié)之處

見證“五星級(jí)服務(wù)”

盛瀚售后服務(wù)

全方位呵護(hù)用戶使用體驗(yàn)

為您保駕護(hù)航

五月伊始

盛瀚收到一封來自遼寧的感謝信

這是我們收到的第38封感謝信

記錄著五星 級(jí)服務(wù)的點(diǎn)滴

今天讓我打開這封信

了解它背后的故事

去年年底，遼寧標(biāo)普檢測(cè)技術(shù)有限公司采購(gòu)了盛瀚離子色譜和安培檢測(cè)器。今年1月份，售后服務(wù)工程師郝工到遼寧標(biāo)普提供安裝調(diào)試服務(wù)。

調(diào)試過程中，安培檢測(cè)器出現(xiàn)了基線波動(dòng)大的問題，客戶又有一批樣品急需檢測(cè)。為了不耽誤工期，盡快完成調(diào)試，郝工加班加點(diǎn)到深夜，最 大程度縮短調(diào)試時(shí)間，保障客戶后續(xù)工作順利開展。

前段時(shí)間，客戶在更換定量環(huán)時(shí)，不小心將連接頭擰斷，怕耽誤客戶工作進(jìn)度，在配件到場(chǎng)后，郝工合理安排工作后，及時(shí)提供上門服務(wù)，讓客戶感受到專業(yè)貼心的服務(wù)。

在日常工作中，只要客戶有需求，不管什么時(shí)間，不管什么地點(diǎn)，郝工都能提供專業(yè)及時(shí)的服務(wù)。正是這一次次服務(wù)，讓客戶認(rèn)可、稱贊、感動(dòng)。客戶感嘆：每次遇到使用問題，郝工都能及時(shí)解決。不論是上門服務(wù)或視頻服務(wù)，他都能耐心細(xì)致地講解從來都沒有不耐煩的情緒。為盛瀚的售后服務(wù)點(diǎn)贊，我相信盛瀚以后會(huì)發(fā)展的越來越好!

在短短五個(gè)月的時(shí)間里，為讓客戶盡快熟悉、掌握盛瀚產(chǎn)品，郝工提供多次上門服務(wù)和及時(shí)有效的線上服務(wù)，用五星 級(jí)品質(zhì)服務(wù)感動(dòng)客戶。

五星 級(jí)售后服務(wù)

是及時(shí)有效的回復(fù)

是專業(yè)認(rèn)真的服務(wù)

是熱情貼心的態(tài)度

用盛瀚服務(wù)點(diǎn)亮世界

五月伊始

盛瀚收到一封來自遼寧的感謝信

這是我們收到的第38封感謝信

記錄著五星級(jí)服務(wù)的點(diǎn)滴

今天讓我打開這封信

了解它背后的故事

去年年底，遼寧標(biāo)普檢測(cè)技術(shù)有限公司采購(gòu)了盛瀚離子色譜和安培檢測(cè)器。今年1月份，售后服務(wù)工程師郝工到遼寧標(biāo)普提供安裝調(diào)試服務(wù)。

調(diào)試過程中，安培檢測(cè)器出現(xiàn)了基線波動(dòng)大的問題，客戶又有一批樣品急需檢測(cè)。為了不耽誤工期，盡快完成調(diào)試，郝工加班加點(diǎn)到深夜，最大程度縮短調(diào)試時(shí)間，保障客戶后續(xù)工作順利開展。

前段時(shí)間，客戶在更換定量環(huán)時(shí)，不小心將連接頭擰斷，怕耽誤客戶工作進(jìn)度，在配件到場(chǎng)后，郝工合理安排工作后，及時(shí)提供上門服務(wù)，讓客戶感受到專業(yè)貼心的服務(wù)。

在日常工作中，只要客戶有需求，不管什么時(shí)間，不管什么地點(diǎn)，郝工都能提供專業(yè)及時(shí)的服務(wù)。正是這一次次服務(wù)，讓客戶認(rèn)可、稱贊、感動(dòng)。客戶感嘆：每次遇到使用問題，郝工都能及時(shí)解決。不論是上門服務(wù)或視頻服務(wù)，他都能耐心細(xì)致地講解從來都沒有不耐煩的情緒。為盛瀚的售后服務(wù)點(diǎn)贊，我相信盛瀚以后會(huì)發(fā)展的越來越好!

在短短五個(gè)月的時(shí)間里，為讓客戶盡快熟悉、掌握盛瀚產(chǎn)品，郝工提供多次上門服務(wù)和及時(shí)有效的線上服務(wù)，用五星級(jí)品質(zhì)服務(wù)感動(dòng)客戶。

五星級(jí)售后服務(wù)

是及時(shí)有效的回復(fù)

是專業(yè)認(rèn)真的服務(wù)

是熱情貼心的態(tài)度

用盛瀚服務(wù)點(diǎn)亮世界