三月伊始、春意盎然

盛瀚收到了一封

來自濟(jì)寧海關(guān)的感謝信

這封感謝信完美展示了

盛瀚售后工程師專業(yè)熱情 盡職盡責(zé)的服務(wù)

今天讓我們走進(jìn)這次服務(wù)

了解背后的故事

濟(jì)寧海關(guān)綜合技術(shù)服務(wù)中心是盛瀚的老客戶。在濟(jì)寧海關(guān)實(shí)驗(yàn)室有一臺盛瀚CIC-D160離子色譜儀。因操作簡單、性能穩(wěn)定備受好評。去年年底，因?yàn)闃I(yè)務(wù)擴(kuò)展，也是對盛瀚的信賴，濟(jì)寧海關(guān)又選購一臺盛瀚同款產(chǎn)品。

2023年年初，盛瀚售后服務(wù)工作火熱開展中。2月底，濟(jì)寧海關(guān)月度評審拉開序幕，工作人員緊急安排調(diào)試任務(wù)。在實(shí)驗(yàn)過程中，工作人員標(biāo)曲樣品總是做不好，于是咨詢盛瀚售后工程師呂振欣。呂工了解情況后，第一時間趕到客戶公司，協(xié)助客戶加班加點(diǎn)完成標(biāo)曲樣品測試。

第二天，呂工趕到外地處理工作，濟(jì)寧海關(guān)客戶測樣數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，急需上門服務(wù)。呂工迅速處理好現(xiàn)有工作，次日下午到達(dá)濟(jì)寧。當(dāng)天晚上呂工跟客戶一起加班至凌晨一點(diǎn)多，完成所有測試盲樣測試，保證客戶月度考核順利完成。

快速響應(yīng)、及時處理。盛瀚售后工程師客戶第一、盡職盡責(zé)的服務(wù)獲客戶認(rèn)可。濟(jì)寧海關(guān)的客戶稱贊道：盛瀚售后工程師優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和敬業(yè)精神，值得稱贊。

五星級售后必備的素質(zhì)

作為售后工程師要具有友善的態(tài)度、強(qiáng)烈的責(zé)任心、極強(qiáng)的溝通能力、精湛的專業(yè)技能；想客戶之所想，急客戶之所急。

于細(xì)節(jié)之處

見證“五星級服務(wù)”

盛瀚售后服務(wù)

全方位呵護(hù)用戶使用體驗(yàn)

為您保駕護(hù)航

五月伊始

盛瀚收到一封來自遼寧的感謝信

這是我們收到的第38封感謝信

記錄著五星 級服務(wù)的點(diǎn)滴

今天讓我打開這封信

了解它背后的故事

去年年底，遼寧標(biāo)普檢測技術(shù)有限公司采購了盛瀚離子色譜和安培檢測器。今年1月份，售后服務(wù)工程師郝工到遼寧標(biāo)普提供安裝調(diào)試服務(wù)。

調(diào)試過程中，安培檢測器出現(xiàn)了基線波動大的問題，客戶又有一批樣品急需檢測。為了不耽誤工期，盡快完成調(diào)試，郝工加班加點(diǎn)到深夜，最 大程度縮短調(diào)試時間，保障客戶后續(xù)工作順利開展。

前段時間，客戶在更換定量環(huán)時，不小心將連接頭擰斷，怕耽誤客戶工作進(jìn)度，在配件到場后，郝工合理安排工作后，及時提供上門服務(wù)，讓客戶感受到專業(yè)貼心的服務(wù)。

在日常工作中，只要客戶有需求，不管什么時間，不管什么地點(diǎn)，郝工都能提供專業(yè)及時的服務(wù)。正是這一次次服務(wù)，讓客戶認(rèn)可、稱贊、感動?？蛻舾袊@：每次遇到使用問題，郝工都能及時解決。不論是上門服務(wù)或視頻服務(wù)，他都能耐心細(xì)致地講解從來都沒有不耐煩的情緒。為盛瀚的售后服務(wù)點(diǎn)贊，我相信盛瀚以后會發(fā)展的越來越好!

在短短五個月的時間里，為讓客戶盡快熟悉、掌握盛瀚產(chǎn)品，郝工提供多次上門服務(wù)和及時有效的線上服務(wù)，用五星 級品質(zhì)服務(wù)感動客戶。

五星 級售后服務(wù)

是及時有效的回復(fù)

是專業(yè)認(rèn)真的服務(wù)

是熱情貼心的態(tài)度

用盛瀚服務(wù)點(diǎn)亮世界

五月伊始

盛瀚收到一封來自遼寧的感謝信

這是我們收到的第38封感謝信

記錄著五星級服務(wù)的點(diǎn)滴

今天讓我打開這封信

了解它背后的故事

去年年底，遼寧標(biāo)普檢測技術(shù)有限公司采購了盛瀚離子色譜和安培檢測器。今年1月份，售后服務(wù)工程師郝工到遼寧標(biāo)普提供安裝調(diào)試服務(wù)。

調(diào)試過程中，安培檢測器出現(xiàn)了基線波動大的問題，客戶又有一批樣品急需檢測。為了不耽誤工期，盡快完成調(diào)試，郝工加班加點(diǎn)到深夜，最大程度縮短調(diào)試時間，保障客戶后續(xù)工作順利開展。

前段時間，客戶在更換定量環(huán)時，不小心將連接頭擰斷，怕耽誤客戶工作進(jìn)度，在配件到場后，郝工合理安排工作后，及時提供上門服務(wù)，讓客戶感受到專業(yè)貼心的服務(wù)。

在日常工作中，只要客戶有需求，不管什么時間，不管什么地點(diǎn)，郝工都能提供專業(yè)及時的服務(wù)。正是這一次次服務(wù)，讓客戶認(rèn)可、稱贊、感動?？蛻舾袊@：每次遇到使用問題，郝工都能及時解決。不論是上門服務(wù)或視頻服務(wù)，他都能耐心細(xì)致地講解從來都沒有不耐煩的情緒。為盛瀚的售后服務(wù)點(diǎn)贊，我相信盛瀚以后會發(fā)展的越來越好!

在短短五個月的時間里，為讓客戶盡快熟悉、掌握盛瀚產(chǎn)品，郝工提供多次上門服務(wù)和及時有效的線上服務(wù)，用五星級品質(zhì)服務(wù)感動客戶。

五星級售后服務(wù)

是及時有效的回復(fù)

是專業(yè)認(rèn)真的服務(wù)

是熱情貼心的態(tài)度

用盛瀚服務(wù)點(diǎn)亮世界

春節(jié)假期過后

盛瀚收到了一封

來自合江縣疾控中心的感謝信

這一封300多字的感謝信

娓娓敘說了盛瀚售后工程師康旭磊

客戶第一 專業(yè)專注的服務(wù)故事

今天讓我們一起

了解這次服務(wù)背后的故事

2015年合江縣疾病預(yù)防控制中心采購了盛瀚CIC-C100型離子色譜儀。使用至今已8年之久，儀器操作十分順暢，售后服務(wù)專業(yè)可靠。去年年底，合江縣疾病預(yù)防控制中心新增檢測項(xiàng)目，因?yàn)樾刨?，客戶第一時間聯(lián)系盛瀚，選購了CIC-D160型離子色譜儀。

春節(jié)假期過后，售后服務(wù)工作開始忙碌。合江縣疾病預(yù)防控制中心為順利開展工作，需要緊急調(diào)試驗(yàn)收儀器。盛瀚售后工程師康旭磊接到任務(wù)，及時安排工作行程。早上六點(diǎn)，康工從樂山乘坐動車趕到宜賓市，又從宜賓乘坐大巴車，到達(dá)客戶所在地已經(jīng)是下午兩點(diǎn)了。

為了不耽誤時間，康工馬上投入到調(diào)試工作。從中午兩點(diǎn)開始工作，爭分奪秒與時間賽跑，一直忙碌到凌晨兩點(diǎn)才結(jié)束調(diào)試任務(wù)，保證客戶當(dāng)天工作順利開展。早上六點(diǎn)到凌晨兩點(diǎn)，這20個小時的奔波與忙碌是盛瀚“客戶第一”核心價值觀的體現(xiàn)。

這八年來，客戶一直與盛瀚建立密切聯(lián)系，此次專業(yè)負(fù)責(zé)的儀器調(diào)試更讓客戶感受到五星級服務(wù)?？蛻舴Q贊道：盛瀚售后服務(wù)專業(yè)、及時、高效，希望盛瀚能堅(jiān)守品牌，弘揚(yáng)民族精神。

售后工作要具有同理心

售后服務(wù)工作首先要急客戶之所急，才能有同理心；其次，困難不重要，結(jié)果才是重要；第三，所有的客戶都是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，我們必須時刻秉持著“客戶第一，專業(yè)專注”的五星服務(wù)原則。

客戶第一  專業(yè)專注

盛瀚每位售后工程師

都是身經(jīng)百戰(zhàn)的“戰(zhàn)士”

奔赴有需要的地方

詮釋五星級售后服務(wù)

前段時間

盛瀚收到了來自

廣東華禹檢測技術(shù)有限公司的感謝信

對售后工程師黃偉明

主動專業(yè)的服務(wù)給與五星好評

今天讓我們一起了解

這次服務(wù)背后的故事

2021年5月，廣東華禹檢測技術(shù)有限公司采購了盛瀚自動量程CIC-D100離子色譜儀。從購買使用到現(xiàn)在，盛瀚的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與貼心服務(wù)感動客戶。

及時服務(wù)

24小時待命有效解決問題

2021年9月底，廣東華禹檢測方工開始為年底的擴(kuò)項(xiàng)認(rèn)證做準(zhǔn)備。由于新增檢測樣品，方工經(jīng)常會咨詢盛瀚售后服務(wù)工程師黃偉明。秉承著“客戶第一”的服務(wù)原則，不論是工作日還是休息時間，黃工都及時、有效為客戶解決問題。

主動關(guān)懷

把客戶的事當(dāng)做自己的事

在實(shí)驗(yàn)過程中，溴酸鹽的檢測總是出現(xiàn)問題。黃工根據(jù)豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，推斷出定量環(huán)較小，需要更換新的定量環(huán)。在更換定量環(huán)期間，黃工主動提醒、實(shí)時跟進(jìn)，“把客戶的事當(dāng)做自己的事”，經(jīng)常打電話溝通實(shí)驗(yàn)進(jìn)度，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成檢測。

正是黃工這種專業(yè)專注、主動熱情的服務(wù)，客戶為黃工送上了表揚(yáng)信，并稱贊道：很少遇到像盛瀚這樣的售后服務(wù)，黃工主動、專業(yè)、貼心的服務(wù)讓人感動。

換位思考 全心全意為客戶服務(wù)

作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的售后工程師，我深刻明白安裝結(jié)束才是服務(wù)的開始。面對不同的客戶，我們需要用耐心去解惑，站在客戶立場換位思考，主動為客戶解決問題。從業(yè)的這些年來，我深刻感受到了為客戶解決問題的過程也是肯定自我價值的過程。在售后這條路上，我將始終秉承“客戶第一”的服務(wù)理念，初心不改地走下去！

及時服務(wù) 主動關(guān)懷

盛瀚五星級售后服務(wù)

為萬千用戶保駕護(hù)航

不知不覺

2022年的進(jìn)度條已過半

上半年疫情反復(fù)對各行各業(yè)造成很多影響

但面對困難，盛瀚毫不退縮

通過售后小班培訓(xùn)為客戶送上

五星服務(wù)

 盛瀚小班培訓(xùn) 

從2021年9月開始，為了讓客戶更好的使用儀器，盛瀚在全國陸續(xù)開展售后小班培訓(xùn)。因其點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、深度交流的形式，深受客戶喜愛。

到目前為止，盛瀚售后小班培訓(xùn)已經(jīng)開展了200多場。盛瀚售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的足跡從北向南走過了沈陽、銀川、鄭州、石家莊、濰坊、青島、南京、廣州、成都、昆明等城市，為客戶提供五星的產(chǎn)品教學(xué)服務(wù)。

盛瀚售后小班培訓(xùn)得到客戶的一致認(rèn)可，客戶認(rèn)為：盛瀚售后工程師專業(yè)性很高，小班教學(xué)形式非常實(shí)用，希望以后再多一些類似的活動。

盛夏七月已經(jīng)到來

新季度，新規(guī)劃，新開始

7月小班培訓(xùn)計劃新鮮出爐

歡迎大家積極參與

#7月小班培訓(xùn)計劃

盛瀚一直秉承著“客戶第一”的核心價值觀，提供全生命周期的“五星服務(wù)”，專注細(xì)節(jié)，讓服務(wù)更有溫度！

漩渦混勻器售后怎么樣？

空氣發(fā)生器售后怎么樣？

感謝河北大學(xué)客戶的信任，從我司購買兩臺高溫管式爐，由于疫情原因，設(shè)備發(fā)貨后，客戶遲遲未進(jìn)行設(shè)備安裝，下學(xué)期學(xué)校開學(xué)后，我司DY時間安排對客戶的售后服務(wù)工作，由于徐老師此時正在河北一家客戶處，就近徐老師連忙趕至客戶處，進(jìn)行售后工作。感謝徐老師對公司的付出以及對客戶的重視！

客戶對我們的售后服務(wù)非常的滿意，希望后續(xù)能長期合作。

提供DAGE 品牌X-Ray設(shè)備的售后維修服務(wù)。

設(shè)備機(jī)型從XL6500,XD6500,XD7500,XD7500VR,XD7600,XD7600NT,XD7800VR,XD7800NT.

QUADRA 5, QUADRA 7