HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶(hù)”為理念，“客戶(hù)滿(mǎn)意”為diyi目標(biāo)，積極推動(dòng)2018年度終端用戶(hù)巡訪工作的開(kāi)展。

年度終端用戶(hù)巡訪工作，旨在提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)以及提高和泰的本地化服務(wù)水平，主要是針對(duì)已售出純水系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行日常檢測(cè)維護(hù)、故障維修、系統(tǒng)改造優(yōu)化升級(jí)、純水使用維保培訓(xùn)，以及了解用戶(hù)的應(yīng)用需求，收集客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，方便后期設(shè)備的更新和升級(jí)。

時(shí)間：7/9-7/13

巡訪diyi站，HHitech和泰南下來(lái)到了廣西壯族自治區(qū)的首府，邕城南寧！南寧市是國(guó)家海上絲綢之路的重要門(mén)戶(hù)，在祖國(guó)“一帶一路”的政策下，這個(gè)美麗的城市有無(wú)限的商機(jī)和發(fā)展前景；如此大好的環(huán)境，HHitech和泰將有更多的機(jī)會(huì)占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)

廣西之行，我們巡訪了廣西大學(xué)、廣西環(huán)境保護(hù)科學(xué)院、豐達(dá)電機(jī)有限公司、廣西醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、南寧贏創(chuàng)美詩(shī)藥業(yè)、欽州學(xué)院、欽州食藥檢驗(yàn)所等多家高校、企業(yè)和科研單位！

廣西地大，很多地方水源的水質(zhì)參差不齊。根據(jù)用戶(hù)實(shí)際的使用要求，我們?cè)诩兯畽C(jī)系統(tǒng)上也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募友b升級(jí)：諸如加裝軟水機(jī)、前置預(yù)處理、離子交換柱等來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)不同的實(shí)際需求！在巡訪過(guò)程中，應(yīng)用戶(hù)要求，我們也順便幫忙檢測(cè)了一些其他品牌的純水系統(tǒng)，其中不乏有因沒(méi)有及時(shí)的跟進(jìn)和處理而導(dǎo)致的廢棄純水機(jī)。

這給了我們警示，一個(gè)品牌的售后服務(wù)是有多么重要，這也是我們HHitech和泰對(duì)每一位服務(wù)ZX的基本要求，只有及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)，為用戶(hù)解決根本問(wèn)題，才能留住用戶(hù)，做到讓用戶(hù)真正滿(mǎn)意，贏得用戶(hù)好口碑，樹(shù)立品牌，壯大事業(yè)！無(wú)論何時(shí)何處，只要有純水的地方，HHitech和泰實(shí)驗(yàn)室純水系統(tǒng)永遠(yuǎn)都會(huì)是你們強(qiáng)大的后盾！

時(shí)間：7/16-7/20

結(jié)束南寧之行，我們馬不停蹄的來(lái)到了祖國(guó)南大門(mén)，國(guó)際大都市——“花城”廣州！

廣州服務(wù)ZX設(shè)立的時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但在廣東地區(qū)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。HHitech和泰純水系統(tǒng)現(xiàn)今已經(jīng)遍布了廣東省各大院校、國(guó)家ZD實(shí)驗(yàn)室和企業(yè)單位，在廣州服務(wù)ZX技術(shù)工程師的努力下，HHitech和泰的售后工作做的相當(dāng)細(xì)致到位。我們每到一處，用戶(hù)都對(duì)我們的服務(wù)贊不絕口。不管是設(shè)備維修、維護(hù)、更換耗材還是小到移機(jī)，我們都響應(yīng)的非常及時(shí)。同時(shí)當(dāng)?shù)胤?wù)ZX工程師還會(huì)根據(jù)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際需求，通過(guò)與和泰本部密切地交流溝通，推薦更適合用戶(hù)使用的純水系統(tǒng)，wan美地搭建起了我們和當(dāng)?shù)赜脩?hù)溝通的橋梁！

此次廣東之行，我們巡訪了華南農(nóng)學(xué)院、華南師范大學(xué)、中山大學(xué)、深圳大學(xué)、廣州環(huán)亞化妝品科技有限公司、深圳市安康檢測(cè)科技有限公司、深圳市宇冠檢測(cè)有限公司、廣東德群檢測(cè)技術(shù)有限公司、南方醫(yī)科大學(xué)松山湖實(shí)驗(yàn)動(dòng)物科學(xué)院、東莞市疾病預(yù)防控制ZX等多家國(guó)家ZD實(shí)驗(yàn)室和企業(yè)高校。培訓(xùn)用戶(hù)關(guān)于HHitech和泰純水系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)、使用方法，更新升級(jí)部分老舊的純水系統(tǒng)的管道配件等，將一些新的純水使用要點(diǎn)傳達(dá)給用戶(hù)！

有少數(shù)偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶(hù)看見(jiàn)我們廠家來(lái)做巡訪工作，紛紛表示終于感受到了和泰的溫暖服務(wù)。聽(tīng)到用戶(hù)如此說(shuō)我們心里也特別慚愧，這也側(cè)面反映了我們的服務(wù)做得有欠缺，部分偏遠(yuǎn)地區(qū)覆蓋點(diǎn)不全面。而用戶(hù)的心聲也是對(duì)我們工作的鞭策，用戶(hù)的體驗(yàn)是對(duì)我們工作的檢驗(yàn)。和泰不會(huì)忘記我們的用戶(hù)，更不會(huì)忘記我們應(yīng)該做的服務(wù)。不管您在哪里,我們都會(huì)服務(wù)到您，這也是HHitech和泰的服務(wù)理念——服務(wù)贏得未來(lái)！

Z后要感謝服務(wù)ZX的工程師不辭辛勞地陪著我們一起回訪了許多用戶(hù)，也真切地希望我們都能在接下來(lái)的工作中共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，大家朝著共同的目標(biāo)而努力奮斗！

我們始終把用戶(hù)的利益放在首位。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時(shí)人工電話，幫助了我們及時(shí)聽(tīng)到用戶(hù)的需求。我們認(rèn)真的思考用戶(hù)建議，堅(jiān)持對(duì)用戶(hù)需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶(hù)服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對(duì)待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶(hù)的意見(jiàn)反饋，diyi時(shí)間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶(hù)真正地滿(mǎn)意，省心。

“用心堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)，致力服務(wù)用戶(hù)”，為了您的滿(mǎn)意，我們從未停下前進(jìn)的腳步！！

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