HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為diyi目標(biāo)，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

區(qū)域：安徽

時間：4/22—4/26
安徽服務(wù)ZX的技術(shù)水平已經(jīng)非常成熟，所以安徽站的巡訪也是我們Z放心的站點之一，而且安徽的巡訪工作在當(dāng)?shù)毓こ處煹呐ο乱恢痹谶M行著?！肮收仙伲瑘笮尢幚砑皶r，有定期的回訪”，這是合肥用戶對我們服務(wù)ZX的一致評價，這個也是我們對全國服務(wù)ZX的一致要求和期待，我們將加快我們前進的步伐，持續(xù)加強我們?nèi)珖?wù)ZX的整體服務(wù)水平。

此次安徽之行，我們回訪了安徽大學(xué)、省農(nóng)業(yè)科學(xué)院、安徽醫(yī)科大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中科科技大學(xué)、立方制藥等眾多院校、政企單位。巡訪中我們發(fā)現(xiàn)了當(dāng)?shù)赜泻痛筮B地區(qū)類似的情況：源水TDS不高，但是源水中所含泥沙鐵銹較多，導(dǎo)致PP濾芯使用周期非常短，同樣的我們也推薦了用戶加裝不銹鋼過濾器，以此保護后端濾芯，加長使用周期。

在巡訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)并矯正了用戶一些錯誤的使用方式，比如以純水為水源的純水系統(tǒng)連接過長的進水管、在更換源水時沒有關(guān)閉純水系統(tǒng)、沒有及時注意源水水量等情況的出現(xiàn)，都會導(dǎo)致使用過程中出現(xiàn)抽空氣、無法出水、有異響等故障。另外用戶在自行更換耗材時也出現(xiàn)了一些管路接錯等情況，我們也告知用戶可以采用更換前拍照、拆一換一等方式進行耗材更換，以免出現(xiàn)更換錯誤等異常情況。這些隱患也督促我們需要把更詳細的更換耗材圖解、視頻等呈現(xiàn)給用戶，讓用戶使用起來更加方便舒適。

區(qū)域：四川

時間：4/22—4/30
此次四川的巡訪過程中，我們發(fā)現(xiàn)在當(dāng)?shù)胤?wù)ZX的辛勤耕耘下，許多用戶已經(jīng)對純水系統(tǒng)的保養(yǎng)有了一定的認知和意識，水質(zhì)情況也都有詳細的記錄，當(dāng)?shù)毓こ處熇妹恳淮紊祥T拜訪安調(diào)維護的機會，都會對用戶做個簡短的培訓(xùn)，久而久之，用戶就在不知不覺中形成了良好的觀念和意識。

在大部分的實驗室，用戶已經(jīng)可以熟練自行更換內(nèi)部耗材，也能針對他們自身的使用環(huán)境和條件對系統(tǒng)內(nèi)部耗材的壽命、報警參數(shù)等進行合理的設(shè)置。而用戶對水質(zhì)也有了更高的指標(biāo)要求，更加專業(yè)化，這是我們廠家和用戶都要面臨的發(fā)展趨勢，而我們也將繼續(xù)加強自身的專業(yè)技術(shù)，提供給用戶更專業(yè)，更貼心，更滿意的服務(wù)。

此次四川之行，我們巡訪了四川大學(xué)、重慶大學(xué)、廣漢水利局、重慶三圣實業(yè)股份有限公司、重慶醫(yī)科大學(xué)附屬diyi醫(yī)院、重慶斯德姆生物技術(shù)有限公司、成都先導(dǎo)藥業(yè)有限公司，成都非同生物科技有限公司、重慶邁基諾生物醫(yī)藥有限公司、重慶康巨全弘生物科技有限公司、重慶開元環(huán)境檢測有限公司、重慶山外山Y(jié)L集團等等企業(yè)。我們感受到的是用戶滿滿的熱情，一些用戶都對我們有著深刻地印象，許多用戶反映和泰是他們所有使用的設(shè)備廠家中服務(wù)Z到位的，每次響應(yīng)都很及時，還有定期巡訪，產(chǎn)品使用著也能更放心。這些來自用戶的贊美其實更應(yīng)該獻給我們重慶和成都的同事們，在此再次感謝辛勤付出的同事們。
公司始終把用戶的利益放在首位，定期的工程師巡訪，幫助了我們在diyi時間能了解用戶的需求，我們用心聽取用戶建議，針對用戶的建議進行研究，并堅持持續(xù)地對用戶需求變化信息的跟蹤，反復(fù)地審視服務(wù)策略和定位，認真對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步！！

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HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為diyi目標(biāo)，積極推動年度終端用戶巡訪工作的開展。

內(nèi)蒙古

時間：5/20—5/24
內(nèi)蒙古自治區(qū)地勢由東北向西南斜伸，呈狹長形，土地面積為第三位。狹長的戰(zhàn)線標(biāo)志著本次的巡訪并不是一條平凡之路。幸好有當(dāng)?shù)胤?wù)ZX工程師的鼎立支持，將巡訪工作安排的井然有序，及時有效的服務(wù)到了當(dāng)?shù)氐挠脩簟?/p>

本次內(nèi)蒙古巡訪主要走訪了:內(nèi)蒙古包鋼稀土有限公司、內(nèi)蒙古農(nóng)牧業(yè)科學(xué)院、內(nèi)蒙古大學(xué)、內(nèi)蒙古交通管理檢測站、包頭市第六醫(yī)院、內(nèi)蒙古奧達清環(huán)保檢測有限公司等。在當(dāng)?shù)胤?wù)ZX的努力下，內(nèi)蒙的和泰純水系統(tǒng)用戶的回訪工作都已陸續(xù)開展了起來，當(dāng)?shù)毓こ處熎D辛付出的同時，我們應(yīng)該精益求精，提供更優(yōu)質(zhì)，更專業(yè)的服務(wù)給每一位和泰用戶。

在這次的巡訪中，除了常規(guī)的純水系統(tǒng)使用操作維護等培訓(xùn)外，我們針對一些采購流程比較長且繁瑣的用戶制定了一套針對性的耗材更換方案，幫助用戶在因濾芯而導(dǎo)致的故障發(fā)生時，能及時解決問題。

黑龍江

時間：5/27—5/31
我們工程師還依稀記得當(dāng)初diyi次來到黑龍江時，擔(dān)心南北文化的差異可能帶來的相處和溝通問題。事實證明，豪爽的北方漢子和細膩的南方漢子不僅相處融洽，更成了多年的親密戰(zhàn)友，強強聯(lián)手為當(dāng)?shù)氐挠脩舴?wù)工作做出了巨大的貢獻，這大部分都得益于當(dāng)?shù)胤?wù)ZX有著的技術(shù)沉淀以及他們的良好的服務(wù)理念。

黑龍江服務(wù)ZX有專職的純水系統(tǒng)產(chǎn)品專員，所以即使沒有廠家的回訪，他們依然會定期開展用戶巡訪工作，這也給予了廠家回訪相對輕松的工作環(huán)境。此次我們走訪了：大慶石油研究所、惠普康YL有限科技公司、伊品生物有限公司、哈爾濱工程大學(xué)、哈爾濱農(nóng)業(yè)大學(xué)、環(huán)龍環(huán)?？萍加邢薰?、黑龍江香坊疾控等多家生物公司、疾控政企單位。絕大部分用戶的純水系統(tǒng)使用狀況良好，用戶對耗材更換時間，水質(zhì)情況等做出了對應(yīng)的記錄。在回訪中，我們發(fā)現(xiàn)本地自來水管普遍存在老化的情況，用戶每天早上diyi次放水都會有大量的銹水涌入濾芯，這樣會使濾芯壽命大大縮短，增加耗材更換頻率。在當(dāng)?shù)毓こ處煹慕ㄗh下用戶及時增加了外置不銹鋼過濾器，降低了使用成本。

黑龍江的巡訪從開始到結(jié)束始終一帆風(fēng)順，這得益于堅實的當(dāng)?shù)胤?wù)ZX的努力。和泰的目標(biāo)就是在全國建立起更多這樣的當(dāng)?shù)胤?wù)ZX，真正把“客戶滿意”深入人心，把和泰“專業(yè)服務(wù)”理念傳遍全國。
我們始終把用戶的利益放在首位。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，diyi時間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步??！

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HHitech和泰-技術(shù)服務(wù)部，以“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”為理念，“客戶滿意”為diyi目標(biāo)，積極推動2019年度終端用戶巡訪工作的開展。

吉林

時間：4/8—4/11
吉林的巡訪雖然才開展了一次，但是在吉林服務(wù)ZX的努力下，吉林的用戶都已經(jīng)開始享受完善的本地化服務(wù)了。本次的巡訪中，吉林工程師更是輕傷不下火線，帶著傷依然奮斗在diyi線，他們這種不屈不撓的精神值得欽佩。

此次吉林之行，我們拜訪了中科院東北地理所、長春中醫(yī)藥大學(xué)、吉林大學(xué)、長春光機所、長春醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、華領(lǐng)體檢等。在巡訪中，我們發(fā)現(xiàn)個別單位因純水使用量較少而不更換耗材，這是一種錯誤的觀念！水機內(nèi)部的耗材因長時間未使用可能出現(xiàn)自污染現(xiàn)象，會導(dǎo)致后端耗材的加速消耗，尤其是有些源水余氯含量較高的地區(qū)，前處理的消耗會更大，如果不及時更換，會導(dǎo)致RO膜的壽命減短等一系列異常狀況發(fā)生。

我們在這次巡訪中還發(fā)現(xiàn)了一些平時容易忽略的細節(jié)：比如地理所的老師使用定時器配合我們Basic的設(shè)備實現(xiàn)了定量取水。在佩服老師別具一格的操作之余，我們也建議老師采購我們的液位水箱，實現(xiàn)自動控制，在滿足需求的同時可以防止并避免意外情況發(fā)生。此外在中醫(yī)藥大學(xué)的一臺Medium設(shè)備上我們發(fā)現(xiàn)其進水管因源水水質(zhì)偏硬、雜質(zhì)多等原因?qū)е逻M水管堵塞，這是非常罕見的情況，我們建議加裝軟水過濾器，改善進水水質(zhì)，防止再次出現(xiàn)這類故障。

遼寧

時間：4/12—4/19
對于遼寧省的用戶來說，和泰的服務(wù)工作實在做得不夠，好在現(xiàn)在遼寧有了服務(wù)ZX，在工程師的努力下，服務(wù)工作有條不紊的展開。和泰一向注重售后服務(wù)工作，堅信“想要讓用戶真正滿意，本地化服務(wù)是不可或缺的”。由于遼寧的服務(wù)ZX剛開始起步，所以這次巡訪我們遇到了很多問題較多的設(shè)備，有些甚至因維修麻煩等問題一度擱置，但是在我們現(xiàn)場檢測維護并給出滿意的解決方案后，用戶對和泰的信任大幅提升，這讓我們倍感欣慰。

此次遼寧之行，我們走訪了沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)、沈陽理工大學(xué)、中科院沈陽應(yīng)用生態(tài)研究所、沈陽藥科大學(xué)、沈陽師范大學(xué)、國家林業(yè)局森林病蟲害FZ總站、大連海事大學(xué)、大連理工大學(xué)、大連民族學(xué)院、大連中食國實檢測技術(shù)有限公司、中科院大連化物所等多家高校國企。巡訪中發(fā)現(xiàn)，沈陽的源水水質(zhì)偏高，一般在300ppm左右，所以后端的出水水質(zhì)不穩(wěn)定而且耗材壽命相對比較短；而大連的源水基本都在100ppm，RO水出水水質(zhì)基本能達到小于3ppm，但是大連的進水中雜質(zhì)比較多，PP濾芯一般使用一個月就出現(xiàn)變色的情況，所以我們在水機前端都加裝了前置預(yù)處理裝置，并建議個別用戶加裝不銹鋼過濾器，以此來減少更換耗材的頻率。

良好的本地化技術(shù)支持是用戶剛需，也是和泰作為國內(nèi)知名的純水系統(tǒng)制造商一直在打造的服務(wù)體系之一。遼寧作為東北重要的地區(qū)，和泰一定不遺余力的做好銷售和服務(wù)工作，我們的巡訪工作也會持續(xù)開展下去，把和泰Z細心、Z耐心和Z舒心的服務(wù)帶給東北的每一位用戶。
我們始終把用戶的利益放在首位。定期的客服回訪、定期的工程師巡訪、24小時人工熱線，幫助了我們及時聽到用戶的需求。我們認真的思考用戶建議，堅持對用戶需求變化信息持續(xù)的跟蹤，繼而深入研究制定用戶服務(wù)方案。我們反復(fù)的審視服務(wù)策略和定位，對待設(shè)備的質(zhì)量反饋、用戶的意見反饋，diyi時間響應(yīng)，目標(biāo)就是做到讓客戶真正地滿意，省心。
“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”，為了您的滿意，我們從未停下前進的腳步！！

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“持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)，致力優(yōu)化客戶體驗”！隨著"2019年度全國技術(shù)服務(wù)ZX培訓(xùn)會“的結(jié)束，和泰本年度的全國巡訪活動也將正式展開！
巡訪活動不僅維護了用戶權(quán)益，對售后技術(shù)服務(wù)水平的提升也尤為重要，”技術(shù)學(xué)習(xí)永不止步，客戶服務(wù)永不停歇“是我們和泰一向的售后服務(wù)宗旨！
為了進一步提升服務(wù)品質(zhì)，以用戶滿意為目標(biāo)，在2019年，我們將與各省服務(wù)ZX通力協(xié)作，繼續(xù)將各區(qū)域的用戶巡訪工作進行到底！
具體巡訪計劃：
人員：和泰工程師1名、服務(wù)ZX工程師至少1名
時長： 1周
主要巡訪內(nèi)容：
1：典型用戶回訪、現(xiàn)場情況調(diào)查、了解用戶實際需求并提供解決方案
2：實驗室純水系統(tǒng)的常規(guī)維護、保養(yǎng)、系統(tǒng)升級
3：協(xié)助當(dāng)?shù)胤?wù)ZX的工程師，共同解決產(chǎn)品故障等問題
具體日程安排：

注：計劃日期為暫定時間，如有特殊情況，可根據(jù)實際工作情況調(diào)整。

上海和泰儀器有限公司自 2017 年度舉辦全國巡訪工作以來，收到了良好的反饋和效果，和泰的全國巡訪工作，始終貫徹“用心堅持專業(yè)，致力服務(wù)用戶”的宗旨，加強服務(wù)ZX工程師技術(shù)素養(yǎng)，也為用戶提供更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)。在剛剛結(jié)束的2018年度和泰全國技術(shù)ZX服務(wù)培訓(xùn)會上，各地服務(wù)ZX的工程師也都表現(xiàn)出了深厚地技術(shù)實力以及充分地服務(wù)意識

為了進一步提升服務(wù)品質(zhì)，達成用戶滿意的目標(biāo)，我們在 2018 年與全國各省服務(wù)ZX通力協(xié)作，繼續(xù)進行區(qū)域用戶的巡訪工作，以更好地服務(wù)、維系客戶，促進與服務(wù)ZX工程師的交流學(xué)習(xí)。

具體巡訪計劃如下：

人員：和泰工程師 1 名、服務(wù)ZX工程師至少 1名；

時長：約 1 周；

主要巡訪內(nèi)容：

典型用戶的回訪、現(xiàn)場情況調(diào)查、咨詢用戶實際需求并提供解決方案；

實驗室純水系統(tǒng)的常規(guī)維護、保養(yǎng)、系統(tǒng)升級；

協(xié)助服務(wù)ZX工程師解決具體產(chǎn)品故障問題等；

具體日程安排如下表：

注：計劃日期為暫定時間，如有特殊情況，可根據(jù)實際工作情況安排進行調(diào)整。

導(dǎo)讀：新國標(biāo)“GB/T 37186-2018 《氣體分析 二氧化硫和氮氧化物的測定 紫外差分吸收光譜分析法》”已于2018年12月28日發(fā)布，并將于2019年11月1日正式實施。為更好踐行國家相關(guān)政策對于加強生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重要指示，我公司根據(jù)多年廢氣監(jiān)測經(jīng)驗，多方實驗驗證，提出“熱濕法+紫外差分光譜技術(shù)”相結(jié)合的新型廢氣污染源監(jiān)測技術(shù)，并于2018年，完成對新型“紫外煙氣分析儀”的整機設(shè)計。

湖南省綜合環(huán)境情況

       湖南省，簡稱“湘”，東臨江西，西接重慶、貴州，南毗廣東、廣西，北連湖北。湖南由平原、盆地、丘陵地、山地、河湖構(gòu)成，地跨長江、珠江兩大水系，屬亞熱帶季風(fēng)氣候。

       2019年5月29日，湖南省省政府報告盤點了湖南2018年環(huán)境狀況。報告指出，2018年，空氣環(huán)境質(zhì)量明顯改善。全省14個市州所在城市環(huán)境空氣質(zhì)量平均優(yōu)良天數(shù)比例為85.4%，與上年相比上升了3.9個百分點。張家界、郴州、益陽、吉首、婁底城市空氣環(huán)境質(zhì)量首次達到國家二級標(biāo)準，實現(xiàn)零的突破。

湖南省污染FZ攻堅戰(zhàn)"2019年夏季攻勢"

       2019年5月20日，湖南省政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，發(fā)布湖南省污染FZ攻堅戰(zhàn)情況。據(jù)悉，今年湖南將繼續(xù)發(fā)起污染FZ攻堅戰(zhàn)"2019年夏季攻勢"，并確定了10大類ZD任務(wù)，其中有2大類緊扣大氣污染FZ。對于大氣污染FZ，準確詳實的污染源排放數(shù)據(jù)是各種治理方案的基礎(chǔ)支撐，便捷GX的檢測工具是污染情況控制的神兵利器。紫外差分吸收光譜技術(shù)檢測廢氣中污染物相對于傳統(tǒng)檢測方法具有測量精度高、可靠性好、響應(yīng)時間快等特點。我公司把“MH3200型紫外煙氣分析儀”的現(xiàn)場驗證第四站放在了湖南省，助力湖南省"2019年夏季攻勢"大氣污染FZ順利開展！

      明華電子是一家專業(yè)從事各種環(huán)境監(jiān)測分析儀器設(shè)備研發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)。公司致力于環(huán)境監(jiān)測儀器設(shè)備的信息化、規(guī)范化和現(xiàn)代化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造傳統(tǒng)儀器設(shè)備。明華電子以“共贏互惠，誠信永恒”的合作理念，以先進的技術(shù)、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與立志從事環(huán)保事業(yè)的同仁攜手并肩，共創(chuàng)美好家園。