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2025-01-10 17:03:33客戶感謝信
客戶感謝信是企業(yè)或個人向客戶提供的一種正式書面表達，旨在感謝客戶對其產(chǎn)品或服務(wù)的支持與信任。通過感謝信，企業(yè)能夠表達對客戶忠誠度的珍視，增強與客戶的情感聯(lián)系。同時，這也是一種有效的營銷手段，能夠提升品牌形象，促進口碑傳播。感謝信的內(nèi)容通常包括感謝的緣由、具體的感謝話語以及對未來合作的期望。

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2022-11-23 15:37:36“通”客戶之急，“心”系客戶之需
Total Care 通心服務(wù)行動序疫情阻隔了我們之間的距離，但阻擋不了小通真誠向您服務(wù)的心意。在符合防疫要求的前提下，小通帶領(lǐng)售后服務(wù)團隊來到了無錫，與作為試劑行業(yè)中的龍頭企業(yè)——西格瑪奧德里奇（無錫）生化科技有限公司進行了一場“親密接觸”。精彩活動西格瑪奧德里奇與瑞士萬通合作多年，早已成為了親密無間的合作伙伴。此次活動主要針對用戶在儀器的使用、設(shè)置、維護等多個方面進行深入的交流，并展開熱烈的討論。交流結(jié)束后，技術(shù)工程師深入實驗室，對用戶在儀器使用過程中遇到的各類問題給予了詳細的解答，并給出了合理化的改進建議?；顒幼?后，用戶對工程師專業(yè)的技術(shù)能力及敬業(yè)的工作態(tài)度，給予了高度評價。為了表示感謝，用戶還特意準(zhǔn)備了豐富的小點心（小通好感動），大家在輕松洋溢的環(huán)境下結(jié)束了此次活動。親密伙伴間還有許多故事未完待續(xù)，期待我們的下次相聚……Total Care通心服務(wù)行動針對用戶在儀器使用和實驗室管理中遇到的技術(shù)及應(yīng)用問題舉辦的免費定制化用戶培訓(xùn)、實驗室儀器體檢 & 保養(yǎng)及儀器合理化管理的互動活動。
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2024-05-20 09:22:42埃及客戶參觀考察國產(chǎn)桌面CNC機床系列產(chǎn)品
隨著我公司的規(guī)模不斷壯大以及國際化建設(shè)工作的不斷推進，廣東育菁裝備在國外的知名度也越來越高，4月25日，公司迎來了埃及外賓到訪考察桌面型數(shù)控加工中心，桌面級數(shù)控車床等，育菁總經(jīng)理楊先生等相關(guān)負(fù)責(zé)人對遠到而來的埃及客戶進行了熱情接待。埃及客戶此次來訪旨在全面考察育菁系列產(chǎn)品，進一步了解我司的實力，客戶先參觀了我們的生產(chǎn)車間，對整個車間的各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)都進行了詳細的了解。在參觀過程中，埃及客戶對我廠所具備的技術(shù)力量、生產(chǎn)能力給予了充分的認(rèn)可。同時，也對我公司的高端智能化裝備充滿興趣，對產(chǎn)品質(zhì)量贊不絕口。通過此次到訪參觀和整個交流過程，埃及客戶表示非常滿意。工廠有序的生產(chǎn)流程、嚴(yán)格的質(zhì)量控制以及我們熱情的接待，都給客戶留下了深刻的印象，并對即將合作的項目進行了詳細溝通，達成了初步合作意向。在競爭中，廣東育菁裝備把握機遇，不斷開拓國際市場，與更多的國外客戶合作將成為我們長期的追求目標(biāo)。
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2023-10-08 10:38:01校準(zhǔn)機構(gòu)如何做好客戶現(xiàn)場校準(zhǔn)的合同評審
前言校準(zhǔn)實驗室再給客戶提供校準(zhǔn)服務(wù)前，都需要與客戶達成一個甲乙方協(xié)議，一般都是都是明示或隱含、應(yīng)履行的需求和期望。前期是招投標(biāo)書，后期就是委托合同（或者簡易的計量委托單形式），后期就是校準(zhǔn)實驗室做好合同的評審工作。校準(zhǔn)實驗室一般都有委托單，但是針對計量費用較高、新的、復(fù)雜的或者先進的校準(zhǔn)任務(wù)，需要簽訂合同，校準(zhǔn)實驗室對應(yīng)都有相關(guān)的合同評審程序，但針對客戶現(xiàn)場的計量活動，一些實驗室就忽略了一些合同評審的細節(jié)，導(dǎo)致后續(xù)與客戶的一些糾紛和不協(xié)調(diào)，也會導(dǎo)致實驗室評審時出現(xiàn)不符合項。評審客戶要求校準(zhǔn)實驗室應(yīng)該與客戶充分溝通，尤其是現(xiàn)場計量活動，不應(yīng)該自行判斷，應(yīng)與客戶達成一致。比如，現(xiàn)場計量大型高精密穩(wěn)壓電源（照明檢測使用），實際我們知道，一般都需要送往計量院進行溯源，國家院是需要送檢的?？墒且恍┬?zhǔn)機構(gòu)服從了客戶要求，來到了客戶現(xiàn)場進行校準(zhǔn)，又沒有問清楚客戶是否具備提供計量校準(zhǔn)的外部供電電源，規(guī)程規(guī)范有相關(guān)要求，導(dǎo)致實際校準(zhǔn)活動不滿足現(xiàn)場計量的要求。校準(zhǔn)機構(gòu)在外部評審時，被評審老師發(fā)現(xiàn)出具校準(zhǔn)證書是在客戶現(xiàn)場進行，且客戶不會具備如此昂貴的校準(zhǔn)精密電源的輔助設(shè)備，開具不符合，校準(zhǔn)證書存在虛假的成分。因此，校準(zhǔn)實驗室一定要與客戶充分溝通，確認(rèn)現(xiàn)場計量滿足規(guī)范規(guī)程要求，包括工作條件、設(shè)施和輔助工具。必要下，在客戶需要現(xiàn)場計量需求下，跟客戶達成提供客戶恒溫恒濕計量環(huán)境的基本要求。評審校準(zhǔn)方法選取是否合理合理選擇校準(zhǔn)方法應(yīng)滿足客戶要求，優(yōu)先選擇國家校準(zhǔn)規(guī)范或檢定規(guī)程，在出現(xiàn)范圍不覆蓋或者客戶是某類行業(yè)專有檢測設(shè)備，可以選擇行業(yè)校準(zhǔn)規(guī)范或檢定規(guī)程。比如，現(xiàn)行冰箱實驗室校準(zhǔn)規(guī)范是國家規(guī)范，理論上應(yīng)該選擇其作為校準(zhǔn)依據(jù)開展現(xiàn)場校準(zhǔn)，簽訂合同時說明使用的方法。但是目前機械和輕工也有相同規(guī)范，區(qū)別在于溫度和電學(xué)參數(shù)行業(yè)的測量范圍大于國家的，甚至可能一些參量允差要求行業(yè)的更為苛刻，客戶需要使用行業(yè)的規(guī)范更為滿足自身需求，故校準(zhǔn)實驗室應(yīng)該跟客戶達成一致。這里需要注意3點，一是客戶可能不知道校準(zhǔn)項目同時存在多個規(guī)范，事前校準(zhǔn)實驗室應(yīng)該有權(quán)告訴客戶，由客戶選擇合適的校準(zhǔn)依據(jù)。二是可能會出現(xiàn)客戶設(shè)備不能達到某個規(guī)范要求但是可以符合另外一個規(guī)范要求，這個情況可能是在計量中發(fā)現(xiàn)，故合同評審存在動態(tài)調(diào)整的情況。另外，還有一些大型軍工計量機構(gòu)等，有自行編制的非標(biāo)方法或者說是自行開發(fā)的方法，是通過認(rèn)可的，校準(zhǔn)實驗室需要提前跟客戶說明，確認(rèn)需要計量的參數(shù)、范圍和指標(biāo)要求。總結(jié)
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2023-10-07 13:43:16在客戶現(xiàn)場開展校準(zhǔn)工作儀器設(shè)備應(yīng)該關(guān)注的事項
校準(zhǔn)實驗室在客戶現(xiàn)場開展計量校準(zhǔn)時，計量人員一般就當(dāng)成在自家實驗室一樣，進行計量活動，有一些可能跟固定場所不太相同或者干擾因素未能考慮進去，導(dǎo)致在重復(fù)性上出現(xiàn)較大問題，有些實驗室在外部評審時也被評審老師提出現(xiàn)場校準(zhǔn)不能提供充分的滿足規(guī)程規(guī)范要求的現(xiàn)場計量的證據(jù)，而被開了不符合。故非固定場所的計量校準(zhǔn)，設(shè)備要求還是蠻苛刻的，應(yīng)該引起重視。實驗室如果需要開展非固定場所校準(zhǔn)，那么他申請的能力一定要考慮這方面的描述。有些實驗室僅能在實驗室完成校準(zhǔn)，但是給客戶出具報告還是寫了現(xiàn)場地點，出現(xiàn)不真實情況。故如果申請非固定場所校準(zhǔn)，實驗室必須能夠便于攜帶設(shè)備包括輔助設(shè)備，且設(shè)備符合實際預(yù)期要求，經(jīng)過計量溯源和計量確認(rèn)驗證通過。有些實驗室配備現(xiàn)場計量設(shè)備準(zhǔn)確度根本不符合規(guī)范要求的允差，但是實驗室還說這個設(shè)備我們在實驗室用標(biāo)準(zhǔn)器比對過，基本沒有誤差，故很準(zhǔn)確，不用考慮設(shè)備的允差是否超過規(guī)范要求。這種解釋還是比較任性和荒謬的。首先非固定場所標(biāo)準(zhǔn)器設(shè)備必須滿足校準(zhǔn)方法要求，條款明確說明。校準(zhǔn)實驗室為在非固定場所實施校準(zhǔn)所配備的測量設(shè)備不符合校準(zhǔn)方法規(guī)定時，不應(yīng)實施相關(guān)校準(zhǔn)。如果滿足了，現(xiàn)場校準(zhǔn)給出的不確定度可能并不會像在固定場所給出的不確定度那么小，這個也是比較現(xiàn)實可想而知的，一般情況下而言。另外對校準(zhǔn)結(jié)果有直接影響的測量設(shè)備不應(yīng)由客戶提供，客戶僅可提供必要的工作條件（如場地、環(huán)境設(shè)施、電源等）和輔助工具。 實驗室哪些設(shè)備是必須自己攜帶，哪些設(shè)備是可以使用客戶的。這里也要注意，一些設(shè)備校準(zhǔn)，可能對外部供電或者環(huán)境振動或者溫濕度波動度有要求，故校準(zhǔn)實驗室計量人員應(yīng)該注重這方面，如何去符合規(guī)范規(guī)程的要求進行現(xiàn)場計量。一般客戶工廠都會有自己的計量室，在那里可能有環(huán)境溫濕度以及條件較為好的設(shè)施設(shè)備提供，計量人員可以問詢客戶，到客戶計量科室進行現(xiàn)場計量。校準(zhǔn)實驗室應(yīng)在非固定場所實施校準(zhǔn)所用設(shè)備的使用和管理要求，包括其包裝、運輸、存儲、安裝、驗證、使用、故障處理等。上述條款是對非固定場所所使用的設(shè)備要求，主要是設(shè)備運輸儲存，安裝，最重要的就是設(shè)備前后輸運確認(rèn)。一般采用穩(wěn)定性好的設(shè)備進行驗證。比如實驗室外出攜帶標(biāo)準(zhǔn)器功率計，那么實驗室可能拿出一個穩(wěn)定性較好的負(fù)載在運輸前后記錄負(fù)載相關(guān)的電壓或電流數(shù)據(jù)，再設(shè)備帶回來時候進行前后比對，確認(rèn)設(shè)備運輸前后無變化，這里主要是指設(shè)備功能無問題，設(shè)備設(shè)置的參量比如小數(shù)點位數(shù)或濾波是否開啟等有無變化。
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2022-12-09 10:06:04案例分享 | 客戶需求有響應(yīng)，降本增效新途徑
企業(yè)的運營成本費用，從10萬+降低到3000+，這種幅度的降低成本幾乎是一項不可能完成的任務(wù)。前段時間，凌小云的朋友圈被一封來自客戶的感謝信刷屏，背后就是這樣一個“從10萬+到3000+”的降本故事?？蛻魴n案行業(yè)：印刷包裝行業(yè)案例背景：客戶車間原有兩臺高寶膠印機，希望通過加裝檢測系統(tǒng)，降低廢品率，降低成本。2020年，在經(jīng)過多方調(diào)研、對比后，客戶選擇凌云光CartonHERO膠印在線質(zhì)量檢測系統(tǒng)?？蛻粼V求：加裝檢測系統(tǒng)后，用氣量增加，耗電量增加，運營成本上升，亟需進一步降低運營成本。解決方案：通過專項技術(shù)改進進一步降低運營成本?？蛻粜枨螅焖夙憫?yīng)！針對客戶提出關(guān)于印刷在線檢測系統(tǒng)壓縮空氣消耗量的問題，凌云光工作人員調(diào)研發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場采用集中供氣的方式，膠印在線系統(tǒng)運行后，用氣量增加，原有的兩臺空壓機需要全負(fù)荷甚至超負(fù)荷工作才能勉強滿足需求，導(dǎo)致其他工序設(shè)備供氣不足頻發(fā)，生產(chǎn)進度受影響。同時用氣量增加還造成耗電量增加的問題，經(jīng)過測算，客戶一個月用氣耗電量所需電費至少1萬元，一年10萬+。亟待尋求技改方案。了解客戶痛點后，凌云光工作人員一方面提出臨時備用解決方案，解客戶燃眉之急。一方面迅速與研發(fā)團隊溝通協(xié)調(diào)，尋求最 佳解決方案。事實上，目前市場上的膠印在線檢測多是耗電量比較大的方案，為了徹底解決這一難題，凌云光研發(fā)人員深入客戶現(xiàn)場細致調(diào)研，定位問題。為了不影響白天正常生產(chǎn)，所有的相關(guān)測試都只能在晚上進行，經(jīng)過反復(fù)的測試驗證，研發(fā)團隊提出多種解決方案，又在此基礎(chǔ)上不斷從性價比等方面進行優(yōu)化，力求達到最 佳效果。經(jīng)過一個多月的加班加點，凌云光團隊為客戶提供了提質(zhì)增效的高壓吹風(fēng)展平方案。該方案綠色節(jié)能，運營成本低，目前已在客戶現(xiàn)場穩(wěn)定運行近5個月，效果遠超預(yù)期，客戶非常滿意。項目成果：設(shè)備安裝效率提升降低設(shè)備維護成本綠色節(jié)能新方案，可大范圍推廣，提升印刷行業(yè)整體水平從年初客戶提出需求到7月份方案試運行，從一年電費10萬+縮減為3000+，從個例改進到標(biāo)準(zhǔn)化方案推廣，凌云光不忘“以客戶為中心”的初心，以專業(yè)的解決方案，標(biāo)準(zhǔn)化的項目實施與管理方法，高質(zhì)量的項目范本與資料產(chǎn)出，極強的團隊凝聚力與執(zhí)行力贏得客戶認(rèn)可。作為國內(nèi)少有的在軟包、標(biāo)簽、彩盒行業(yè)都有全流程印刷質(zhì)量檢測解決方案的企業(yè)，未來，凌云光將一直致力于推動印刷行業(yè)質(zhì)量檢測與質(zhì)量管理水平的提高，幫助用戶控制和優(yōu)化生產(chǎn)過程中的每一環(huán)節(jié)，提高核心競爭力，努力成為客戶優(yōu)質(zhì)的、戰(zhàn)略的、信賴的和榮耀的選擇！
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