是對組織信息技術服務管理體系(ISMS)符合ISO20000要求的一種認證。這是一種通過權威的第三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了信息安全管理體系，并且符合ISO20000認證標準的要求。
通過ISO20000認證的組織，將會被注冊登記，、中國國家認證認可監督管理委員會(CNCA)網站進行查詢 。《權威可信，官網可查》
一旦擁有了ISO20000認證，就象征著企業具有最可靠的IT服務后盾。那么當一個企業通過了ISO20000認證，堅持實施最佳實踐后，高效的lT服務管理究竟可以給企業帶來哪些效益呢?
1、建立緊密的跨部門協件關系和完善的員工考核制度
ISO20000認證的實施首先帶來的是IT 管理組織的自我調整，“以流程為主”的矩陣化管理模式，與國內企業傳統的以“部門為主”的企業文化有著很大差異。而以往IT組織在實施服務管理時面臨的最大挑戰就是獲得高層管理人員的關注和支持，但是要堅持執行ISO20000認證的管理體系，勢必要對企業現有的架構進行重新改造，將以部門職能為主導的工作方式轉變為以流程驅動為主的工作方式。
ISO20000認證的13個流程的輸入輸出幫助解決了員工工作無法量化的難題， IT工作被分解成13個不同的管理流程，每個部門、每位員工的日常工作都是13個流程中不同工作的組合，每個流程的負責人都能根據流程的量化數據對員工進行考核，對于員工所承擔的流程責任也有了相應的考核體系。咨詢辦理18734859001
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