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  檸涼593i 2016-11-29 00:00:00

  3．管理內(nèi)容：步驟作業(yè)內(nèi)容崗位相關作業(yè)記錄交接班1． 清點移交物品，檢查崗位清潔衛(wèi)生。2． 移交工作情況，填寫相關記錄，無誤后在《值班記錄本》上簽字確認。確保上不清下不接。中控室白班、夜班崗位《值班記錄本》設備操作1． 在設備內(nèi)輸入值班員姓名和口令，進入對設備的管理。2． 對各類設備的運行情況逐一進行檢查，并作好《設備運行情況記錄本》。3． 按時開關背景音樂和各類燈光。4． 定期對各類設備進行試警檢查，確保設備運行正常中控室崗位《設備運行情況記錄本》周界報警操作流程1. 收到周界設備報警后，3秒內(nèi)通知相應崗位按設備顯示的報警地點出警。2. 消除報警，使設備恢復待警狀態(tài)。 3. 利用監(jiān)控畫面，及時告知處警崗位報警現(xiàn)場的情況，密切配合處警崗位。4. 根據(jù)處警崗位反饋情況決定是否增派崗位支援。5. 在報警設備上注明報警原因。6. 將報警處理情況詳細填寫在《周界報警記錄》上。7. 每月底Z后一天對周界進行全面測試，在《周界測試記錄本》上做好相關記錄。中控室崗位巡邏崗《周界報警記錄本》《周界測試記錄本》室內(nèi)安防報警操作流程1． 收到室內(nèi)安防報警設備報警提示后，3秒內(nèi)通知相應崗位按報警設備顯示的樓棟、房號處警。2． 消除報警，使設備恢復待警狀態(tài)。3． 和處警崗位保持聯(lián)系，根據(jù)出警崗位反饋情況決定是否增派崗位支援。4． 如報警室內(nèi)無人，通知客戶ZX值班員工和相關業(yè)主聯(lián)系，確認報警原因。5． 在報警設備上注明報警原因。6． 將報警處理情況詳細填寫在《室內(nèi)安防報警記錄》上。7． 對市內(nèi)安防出現(xiàn)故障的在《市內(nèi)安防故障記錄本》上做好相關記錄。中控室崗位巡邏崗客戶ZX值班員《室內(nèi)安防報警記錄本》《市內(nèi)安防故障記錄本》消防設備報警操作1. 收到消防設備報警后，3秒內(nèi)通知相應的崗位按報警設備顯示的地點出警。同時告知報警設備類型。2. 和處警崗位保持聯(lián)系，根據(jù)出警崗位反饋情況決定是否開啟消防相關聯(lián)動設備。3. 如確有火災發(fā)生，按《消防應急流程》處理。4. 恢復消防報警設備，使設備處于待警狀態(tài)5. 將報警處理情況詳細填寫在《消防報警記錄》上。6. 對消防出現(xiàn)故障的在《消防故障記錄本》上做好相關記錄。中控室崗位巡邏崗《消防報警記錄本》《消防故障記錄本》電梯運行監(jiān)控設備操作1. 隨時關注電梯運行情況。2. 發(fā)現(xiàn)電梯運行異常立即通過電梯監(jiān)控畫面觀察電梯內(nèi)是否有人，并通過電梯自檢程序判明電梯運行異常原因。3. 通知相應崗位立即到電梯運行對應樓層現(xiàn)場察看并留守。4. 向客戶ZX值班員工報事。（如情況緊急可直接向工程部口頭保事處理）。5. 如發(fā)現(xiàn)電梯困人，按《電梯困人應急流程》處理。6. 作好各項記錄。中控室崗位巡邏崗客戶ZX值班員工程部值班員《設備運行情況記錄本》電子巡更設備運行操作1. 中空室崗位有權(quán)監(jiān)督、檢查各巡邏崗的電子巡更情況。2. 根據(jù)電子巡更時間節(jié)點提醒各巡邏崗按時巡更。3. 當巡邏崗未按時巡更時，電子巡更設備會發(fā)出語音提示。中控室崗位應詢問巡邏崗未巡更原因，并如實作好記錄。4. 將未巡更現(xiàn)象及原因上報當班班長。中控室崗位巡邏崗當班班長《未巡更記錄本》二次供水設備運行操作1． 隨時關注二次供水設備運行情況。2． 如設備運行異常立即向客戶ZX值班員保事。（如緊急情況可直接向工程部口頭保事處理）中控室崗位客戶ZX值班員工程部值班員《設備運行情況記錄本》門禁系統(tǒng)服務1．任何人員向中空室要求通過門禁系統(tǒng)開啟單元門都必須核實無誤后方能開啟，并通過電梯監(jiān)控畫面進行密切關注。中控室崗位夜間報事流程按《中控室夜間保事服務管理規(guī)定》處理。夜班中空室崗位應急操作1． 如遇雷雨天氣視情況關閉所有設備，加強人防。2． 如遇停電及時上報當班班長并通知工程部啟動應急電源。3． 作好相應記錄。中控室崗位《設備運行情況記錄本》報事維修1． 勤檢查設備運行情況，確保各種設備運行正常。2． 發(fā)現(xiàn)設備運行故障，及時向客戶ZX值班員報事派工處理。（如情況緊急可直接向工程部口頭報事處理）。 中控室崗位客戶ZX值班員工程部值班員《設備運行情況記錄本》填寫當班記錄交班1． 認真填寫當班需移交的各項值班情況。2． 清點移交物品，維護清潔衛(wèi)生，做好交班準備。4．工作標準或要求1. 認真填寫各項記錄。2. 熟練掌握設備操作流程，發(fā)揮設備Z佳效能。3. 發(fā)現(xiàn)設備運行故障，當班內(nèi)必須報事派工處理。5．支持性文件：《中控室作業(yè)指導書》 《電梯困人應急流程》 《火災應急流程》 《報事作業(yè)指導書》6. 術(shù)語： 報事：客戶采用來電、來函或來訪的方式向物業(yè)尋求幫助、反映情況和征求解釋的行為，按專業(yè)可分為工程類、保潔類、綠化類和客服類等?？陬^報事：能短時間一次性處理的報事，如鍋爐點火、噪音施工、天然氣表充值等。試警檢查：對各種設備進行試驗檢查，以確保設備的運行情況正常。出警：根據(jù)設備發(fā)出的報警信號，指派相應的崗位到現(xiàn)場進行處理。周界：住宅小區(qū)技防范圍（紅外對射范圍）區(qū)域統(tǒng)稱為周界。技防：技術(shù)（設備）防范的統(tǒng)稱，相對人防而言。電梯自檢程序：電梯自我保護監(jiān)測程序。消防報警設備類型：感溫、感煙、手動報警按鈕。

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