全球領先的國際權威專業(yè)服務機構英國標準協會(British Standards Institution，簡稱：BSI);BSI敦促企業(yè)盡早改變對業(yè)務連續(xù)性管理的態(tài)度，將該問題提上最高管理層的議程，并準備好應對由于政治不穩(wěn)、社會動蕩和經濟崩潰可能導致的業(yè)務風險。BSI近期資助著名的英國特許管理協會(Chartered Management Institute，簡稱：CMI)完成了一份報告“未雨綢繆”(Planning for the worst)，報告明確顯示了在遇到突發(fā)事件和危機時，制定業(yè)務連續(xù)性計劃的企業(yè)所具有的優(yōu)勢。業(yè)務連續(xù)性管理(Business Continuity Management，簡稱：BCM);對于在2011年制定了計劃的企業(yè)，82%表示BCM有效幫助企業(yè)快速恢復了正常運營，同時81%表示BCM有助于減少業(yè)務中斷風險。該報告還顯示，企業(yè)治理是BCM最大的外部驅動力。除了能夠確保企業(yè)日常運營的連續(xù)性，實施此類標準還能幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略層面的BCM問題，例如，針對供應鏈的潛在威脅。
BSI業(yè)務連續(xù)性技術委員會主席RickCudworth表示：“ISO 22301是業(yè)務連續(xù)性管理領域的巨大進步。它將簡化企業(yè)制定應急計劃的任務，并賦予企業(yè)在出現突發(fā)狀況時迅速作出反應的能力。隨著該標準在全球范圍內獲得普遍認同，它將為一個全球性的統一標準。
企業(yè)能否取得成功并實現可持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于企業(yè)內部所實施的預防計劃。它不僅決定了企業(yè)在業(yè)務中斷的情況下服務客戶的能力，同時也體現了企業(yè)在任何情況下對員工的關懷義務。”運營恢復力公司(OperationalResilience(Oprel)Ltd)主管Dave Austin也評論道：“新標準ISO 22301就業(yè)務連續(xù)性管理關鍵原則的良好實踐達成了國際共識，全球的企業(yè)將第一次能夠通過權威認證向利益相關方及高管層展示其業(yè)務連續(xù)性管理能力。該標準以成功的BCM規(guī)范為(博客,微博)基礎，并將取而代之。”
中斷建議
要讓BCM獲得普遍接納并通過良好規(guī)劃而獲益，我們還有很長的路要走。據CMI報告顯示，只有22%的企業(yè)開展過完整的緊急情況演練以測試其BCM計劃。為了更好地向企業(yè)闡釋BCM的重要性，BSI發(fā)布了有助于企業(yè)應對重大業(yè)務中斷的五點建議。建議如下：
1)確保高管層不間斷地參與和投入業(yè)務連續(xù)性管理工作。高管層對企業(yè)的觀察最為全面，他們的支持將確保業(yè)務連續(xù)性在整個企業(yè)內引起重視。
2)不要忽視演練和測試，在未發(fā)生實際事件的情況下，這將是找出計劃漏洞的最佳方式，使您的客戶不會通過媒體/社交網絡獲知這些消息!
3)開展徹底的風險評估和業(yè)務影響分析，包括分析所有外部和內部的依存關系，尤其是深入分析企業(yè)的供應鏈。
4)實施系統化的業(yè)務連續(xù)性方案，確保BCM的優(yōu)勢。
5)遵循國際良好實踐— BCM良好實踐方案由數百位專家?guī)椭贫ǎ湫в靡言谌蚍秶鷥全@得了驗證和認可，可為您節(jié)省從頭開始制定方案的時間和精力。
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