此文是石家莊標(biāo)志設(shè)計公司關(guān)于設(shè)計公司如果推廣和營銷企業(yè)的分享，石家莊標(biāo)志設(shè)計公司旨在想讓更多的設(shè)計公司提高設(shè)計業(yè)務(wù)能力！

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

石家莊標(biāo)志設(shè)計公司轉(zhuǎn)發(fā)原文直譯：

營銷角色是一種屢試不爽的客戶細(xì)分策略，許多公司依靠它來了解他們所服務(wù)的人群。與此同時，這些營銷人員和他們的團(tuán)隊正在從這些客戶那里收集大量數(shù)據(jù)。 因為存在如此多的數(shù)據(jù)，所以很難將所有這些信息與特定的部分聯(lián)系起來。但這并不意味著它必須被浪費(fèi)掉。事實(shí)上，有了你現(xiàn)在收集的數(shù)據(jù)，你可以在更好地理解和服務(wù)你的客戶方面取得一些令人印象深刻的飛躍。下面是怎么做的。 概述：什么是定性研究，為什么它很重要?

通常，營銷人員會使用"定性研究"和"定量研究"這樣的術(shù)語來表示同一件事，盡管它們是完全不同的。 正如我們將在這里討論的，定性研究是理解事物背后的動機(jī)、其潛在的原因、觀點(diǎn)等等。從營銷的角度來看，它問為什么顧客會以某種方式表現(xiàn)或反應(yīng)。用戶測試會議的視頻或焦點(diǎn)小組是定性研究的例子。 另一方面，定量研究通過觀察數(shù)字來量化觀點(diǎn)、態(tài)度等，從而從更大的樣本量中得出結(jié)果。這些方法包括調(diào)查、民意測驗和電話采訪。它旨在揭示一些事情，如視角的變化或檢測某些用戶模式。很多時候，營銷人員會使用這兩者來更好地創(chuàng)建更全面、多維度的用戶角色——然而，在這種情況下，定性研究提供了最多的洞察力。定量研究只是支持你的發(fā)現(xiàn)。 為了記住哪一個是哪一個，記住數(shù)量就是數(shù)量可能是有幫助的。數(shù)量就是數(shù)字，因此定量研究處理的是數(shù)字100 . Cintell去年的一項研究表明，理解客戶的驅(qū)動力和激勵因素是企業(yè)對企業(yè)公司的優(yōu)先事項 發(fā)現(xiàn)新客戶通過分析你收集的定性數(shù)據(jù)，你會開始發(fā)現(xiàn)是什么促使你的客戶采取行動。但是如果你不能把這個動機(jī)和任何現(xiàn)存的角色聯(lián)系起來呢?

解決方法是創(chuàng)建一個新的！如今，幫助你發(fā)現(xiàn)客戶意圖和監(jiān)控客戶行為的工具比以往任何時候都多。您可以利用"指標(biāo)背后的人"來為您現(xiàn)有的人物角色添加新的方面——直到現(xiàn)在還不可能實(shí)現(xiàn)的深度、粒度細(xì)節(jié)。 隨著你的客戶角色變得更加清晰，你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)一些無關(guān)緊要的信息。這就是潛在地創(chuàng)造一個新的人物角色，或者一個現(xiàn)有人物角色的分支，可以有所幫助的地方。新的角色和細(xì)分市場代表了一個主要的定位策略，它可以在一個未開發(fā)或服務(wù)不足的市場中給你帶來至關(guān)重要的"先發(fā)制人"的優(yōu)勢。 超越數(shù)字定性研究在營銷人物角色方面大放異彩的另一個領(lǐng)域是深入了解是什么讓這個人成功的潛在核心。人類是一個善變、不斷變化的群體，很難確定他們?yōu)槭裁磿谀骋惶旆艞壻徫镘嚕缓笤诘诙祉樌瓿山Y(jié)賬。 營銷人員可能會查看這些數(shù)字，發(fā)現(xiàn)很多人在結(jié)賬前停下來，沒有下訂單就離開了。數(shù)字告訴了我們這么多，但沒有告訴我們?yōu)槭裁础?采取更定性的方法，如拍攝潛在客戶的整個過程，并記錄他們的想法，為他們做出選擇提供準(zhǔn)確、清晰和可行的理由。沒有猜測，沒有徒勞的尋找原因。一切都是公開的，隨時可以采取行動。 這種實(shí)時記錄還能捕捉到許多典型分析無法捕捉的東西，如眼球追蹤、面部動作和反應(yīng)，因此你可以準(zhǔn)確地看到你的行動號召對潛在客戶產(chǎn)生的影響。他們在關(guān)注什么?

他們忽略了什么?

他們在糾結(jié)什么，他們有什么問題?

這些問題都可以通過分析你收集到的定性信息來詳細(xì)解答。 把"人"放回人物角色最后，你可以把定性研究看作是把人放回人物角色的研究類型。分析數(shù)字對于確定技術(shù)事故、發(fā)現(xiàn)最佳投資回報渠道和核心數(shù)字發(fā)揮作用的其他領(lǐng)域非常有用。但是對于營銷人物角色來說，很多已經(jīng)被創(chuàng)造出來的東西都是基于從這些數(shù)字中所能收集到的一點(diǎn)點(diǎn)個人信息。我說的是性別，地點(diǎn)，推薦人，設(shè)備等等。 這些細(xì)節(jié)對于構(gòu)建人物角色的"骨架"很有幫助，但對于探究他們行為背后的動機(jī)卻毫無幫助。盡管我們作為網(wǎng)上購物者有著反復(fù)無常的沖動，但我們做的許多事情都是可以預(yù)測的

注：配圖為UCI設(shè)計公司作品

石家莊標(biāo)志設(shè)計公司

通過石家莊標(biāo)志設(shè)計公司的精彩分享，設(shè)計師更輕松快捷地掌握石家莊標(biāo)志設(shè)計公司分享的營銷與設(shè)計知識，幫助北京vi設(shè)計公司更好地服務(wù)好客戶 。